1、游戏界面没有开启显示英雄功能,所以看不到英雄。2、玩家的手机配置太低,导致游戏画质过高,或者是游戏版本太旧,这些都会影响游戏的运行,建议更新一下游戏,或者卸载重装。3、网络问题,可以尝试切换网络后进入游戏,如果还是无法解决,可以联系客服反馈。4、游戏内存在 bug,可以退出游戏,清理缓存之后再次登录查看。5、游戏账号被封禁,只能等待解封,期间无法登陆游戏。6、游戏版本过低,需要升级游戏版本才能正常使用。7、游戏服务器问题,可以多尝试几个区服,或者稍微等待一段时间再进入游戏。