1、关闭屏幕旋转功能。2、重启手机或者备份数据后恢复出厂设置尝试。3、检查是否使用了某个第三方的手势动作,比如悬浮按钮,全面屏手势等。4、进入设置-系统升级界面,检测并更新系统版本。5、进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置,此操作不会清除手机中的数据。
6、以上方法均无效,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。